นโยบายการคืนเงิน

อัปเดตล่าสุด: มกราคม 2569

การรับประกัน 14 วันของเรา

เราต้องการให้คุณรักเครื่องประดับ NOIRÉ ของคุณ หากคุณไม่พึงพอใจกับการซื้อของคุณ คุณสามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่จัดส่ง

ข้อกำหนดคุณสมบัติ

เพื่อให้มีสิทธิ์ในการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า สินค้าต้องเป็นไปตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้:

✓ ไม่ได้สวมใส่และไม่ได้ใช้งาน (การลองสวมใส่สามารถทำได้)
✓ อยู่ในสภาพเดิมพร้อมแท็กและบรรจุภัณฑ์ทั้งหมด
✓ คืนภายใน 14 วันนับจากวันที่จัดส่ง
✓ มีหลักฐานการซื้อ (หมายเลขคำสั่งซื้อหรือใบเสร็จ)

สินค้าที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดเหล่านี้ไม่สามารถรับคืนได้ และจะถูกส่งคืนให้คุณโดยคุณเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่าย

วิธีการคืนสินค้าของคุณ

ขั้นตอนที่ 1: ติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราที่ sales@noirebangkok.com พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อและรายการสินค้าที่คุณต้องการส่งคืน

ขั้นตอนที่ 2: บรรจุสินค้าของคุณอย่างปลอดภัยในบรรจุภัณฑ์เดิม รวมแท็ก กล่อง และอุปกรณ์เสริมทั้งหมดที่มาพร้อมกับคำสั่งซื้อของคุณ

ขั้นตอนที่ 3: ส่งคืนสินค้าของคุณไปที่:

NOIRÉ Returns
ที่อยู่ของเราจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อดำเนินการเรียบร้อย

สำคัญ: คุณเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งคืน เราขอแนะนำให้ใช้บริการจัดส่งแบบติดตามและเก็บหลักฐานการส่งไปรษณีย์ไว้ เนื่องจากเราไม่สามารถรับผิดชอบต่อการคืนสินค้าที่สูญหายระหว่างการขนส่งได้

การดำเนินการคืนเงิน

เมื่อเราได้รับและตรวจสอบสินค้าคืนของคุณแล้ว เราจะดำเนินการคืนเงินภายใน 14 วันทำการ

วิธีการคืนเงิน: ช่องทางการชำระเงินเดิมของคุณ
ระยะเวลาดำเนินการ: 5-10 วันทำการหลังการอนุมัติ (ขึ้นอยู่กับธนาคารของคุณ)
การแจ้งเตือนทางอีเมล: คุณจะได้รับการยืนยันเมื่อดำเนินการคืนเงินเรียบร้อยแล้ว

โปรดทราบ:

• ค่าจัดส่งเดิมไม่สามารถขอคืนได้
• ค่าจัดส่งคืนเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า
• การคืนเงินจะออกให้เฉพาะสินค้าที่อยู่ในสภาพที่เข้าเกณฑ์เท่านั้น

การเปลี่ยนสินค้า

เรายินดีที่จะเปลี่ยนสินค้าของคุณเป็นขนาดหรือผลิตภัณฑ์อื่น โดยขึ้นอยู่กับความพร้อมของสต็อก

ขั้นตอนการเปลี่ยนสินค้า:

1. ส่งอีเมลไปที่ sales@noirebangkok.com พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณและคำขอเปลี่ยนสินค้า
2. ส่งคืนสินค้าเดิมของคุณตามขั้นตอนข้างต้น
3. เมื่อได้รับและตรวจสอบแล้ว เราจะจัดส่งสินค้าเปลี่ยนให้คุณโดยไม่มีค่าใช้จ่าย

หากสินค้าที่คุณร้องขอหมดสต็อก คุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนโดยอัตโนมัติแทน

สินค้าเสียหายหรือมีตำหนิ

ในกรณีที่ไม่น่าจะเกิดขึ้นที่คุณได้รับสินค้าที่เสียหายหรือมีตำหนิ โปรดติดต่อเราที่ sales@noirebangkok.com ภายใน 5 วันนับจากวันที่จัดส่ง พร้อมแจ้ง:

• หมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ
• รูปถ่ายที่ชัดเจนของความเสียหายหรือตำหนิ
• คำอธิบายปัญหา

เราจะดำเนินการเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงินเต็มจำนวนโดยไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับคุณ รวมถึงค่าจัดส่งคืน

สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้

สินค้าต่อไปนี้ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้:

• สินค้าที่ส่งคืนหลังจากระยะเวลา 14 วัน
• สินค้าที่สวมใส่ เสียหาย หรือดัดแปลง
• สินค้าที่ไม่มีบรรจุภัณฑ์หรือป้ายเดิม
• สินค้าลดราคาที่ซื้อด้วยรหัสส่วนลด (เฉพาะเครดิตร้านค้าเท่านั้น)

การคืนสินค้าระหว่างประเทศ

สำหรับการคืนสินค้าระหว่างประเทศ โปรดทราบ:

• ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคืนทั้งหมด
• เราไม่รับผิดชอบค่าธรรมเนียมศุลกากรหรืออากรขาเข้าสำหรับการคืนสินค้า
• สินค้าคืนต้องมาถึงคลังสินค้าของเราภายใน 14 วันนับจากวันที่จัดส่ง

สินค้าคืนที่สูญหาย

เราไม่สามารถออกเงินคืนสำหรับการคืนสินค้าที่สูญหายระหว่างการขนส่งได้ โปรด:

• ใช้บริการจัดส่งแบบติดตาม
• เก็บใบเสร็จหลักฐานการส่งไปรษณีย์ของคุณ
• ติดต่อบริษัทขนส่งของคุณหากการติดตามแสดงว่าการคืนสินค้าของคุณล่าช้า

หากคุณสามารถให้หลักฐานการส่งไปรษณีย์ที่ถูกต้อง เราจะเสนอเครดิตร้านค้าสำหรับการคืนสินค้าที่สูญหายของคุณ

มีคำถาม? ติดต่อเราที่ hello@noirebangkok.com แล้วเราจะช่วยคุณ