CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
Cập nhật lần cuối: Tháng 01 năm 2026
Miễn phí vận chuyển toàn cầu
Chúng tôi cung cấp dịch vụ vận chuyển tiêu chuẩn miễn phí cho tất cả các đơn hàng trên toàn thế giới. Không yêu cầu giá trị mua tối thiểu.
Thời gian giao hàng
Vận chuyển tiêu chuẩn: 2 tuần (14 ngày) kể từ khi đặt hàng
Thời gian xử lý: 1-2 ngày làm việc
Thời gian vận chuyển: 10-12 ngày làm việc
Xin lưu ý: Chúng tôi không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do hải quan hoặc việc xử lý của công ty chuyển phát gây ra.
Theo dõi đơn hàng của bạn
Khi đơn hàng của bạn được vận chuyển, bạn sẽ nhận được một số theo dõi qua email. Bạn có thể theo dõi trạng thái đơn hàng của mình bất cứ lúc nào bằng cách:
- Nhấp vào liên kết theo dõi trong email xác nhận vận chuyển của bạn
- Liên hệ với chúng tôi tại sales@noirebangkok.com kèm theo số đơn hàng của bạn
Địa điểm vận chuyển
Hiện tại, chúng tôi vận chuyển đến các khu vực sau:
Châu Á: Thái Lan, Việt Nam, Philippines, Malaysia, Singapore, Trung Quốc, Indonesia và hơn thế nữa
Châu Âu: Anh, Pháp, Đức, Hà Lan và hơn thế nữa
Bắc Mỹ: Hoa Kỳ, Canada
Châu Đại Dương: Úc, New Zealand
Nếu quốc gia của bạn không có trong danh sách, hãy liên hệ với chúng tôi tại sales@noirebangkok.com để xác nhận khả năng vận chuyển.
Độ chính xác của địa chỉ
Vui lòng đảm bảo địa chỉ giao hàng của bạn là chính xác khi đặt hàng. NOIRÉ không chịu trách nhiệm về:
- Các đơn hàng được gửi đến địa chỉ không chính xác do khách hàng cung cấp
- Các gói hàng bị mất do thông tin địa chỉ không đầy đủ hoặc không chính xác
- Các gói hàng được đánh dấu "trả lại người gửi" do các vấn đề về địa chỉ
Nếu thông tin theo dõi cho thấy gói hàng của bạn đã được trả lại người gửi do lỗi địa chỉ, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức tại sales@noirebangkok.com.
Thuế và phí nhập khẩu
Đơn hàng quốc tế:
Đối với các đơn hàng được vận chuyển bên ngoài Thái Lan, bạn có thể được yêu cầu thanh toán thuế hải quan, thuế hoặc phí nhập khẩu khi gói hàng của bạn đến quốc gia của bạn. Những khoản phí này:
- Thay đổi tùy theo quốc gia và do cơ quan hải quan địa phương của bạn quy định
- Là trách nhiệm của người nhận
- Không được bao gồm trong tổng giá trị đơn hàng của bạn
- Không thể được NOIRÉ hoàn lại
Nếu bạn từ chối thanh toán các khoản phí hải quan và gói hàng của bạn được trả lại cho chúng tôi, chúng tôi không thể hoàn lại chi phí vận chuyển.
Gói hàng bị mất hoặc thất lạc
Nếu thông tin theo dõi cho thấy đơn hàng của bạn đã được giao nhưng bạn chưa nhận được:
Bước 1: Kiểm tra với hàng xóm, lễ tân tòa nhà hoặc bất kỳ ai có thể đã nhận hàng
Bước 2: Xác minh địa chỉ giao hàng trên xác nhận đơn hàng của bạn
Bước 3: Liên hệ với công ty chuyển phát nhanh địa phương của bạn kèm theo số theo dõi
Nếu đã quá 20 ngày làm việc kể từ ngày gửi hàng (25 ngày đối với đơn hàng quốc tế) và gói hàng của bạn vẫn chưa đến, hãy liên hệ với chúng tôi tại sales@noirebangkok.com kèm theo số đơn hàng của bạn. Chúng tôi sẽ điều tra và tìm giải pháp.
Gói hàng bị hư hỏng
Nếu gói hàng của bạn bị hư hỏng khi đến nơi, vui lòng:
- Chụp ảnh bao bì và các mặt hàng bị hư hỏng
- Liên hệ với chúng tôi tại hello@noirebangkok.com trong vòng 5 ngày kể từ ngày giao hàng
- Ghi rõ số đơn hàng và kèm theo ảnh
Chúng tôi sẽ sắp xếp đổi trả hoặc hoàn tiền ngay lập tức.
Thay đổi & Hủy đơn hàng
Ngay sau khi đơn hàng được đặt, chúng tôi bắt đầu xử lý ngay lập tức. Nếu bạn cần sửa đổi hoặc hủy đơn hàng của mình:
- Liên hệ với chúng tôi tại sales@noirebangkok.com trong vòng 24 giờ kể từ khi đặt hàng
- Ghi rõ số đơn hàng và các thay đổi yêu cầu
Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để đáp ứng yêu cầu của bạn, nhưng không thể đảm bảo các thay đổi khi quá trình xử lý đã bắt đầu.
Có câu hỏi về vận chuyển? Gửi email cho chúng tôi tại sales@noirebangkok.com
